離職工程師「復仇」 跨年夜癱瘓台哥大

pgup

2009-10-31
       
〔記者謝文華、王憶紅?綜合報導〕

只因為一位系統工程師惡搞，竟然導致市場佔有率三分之一強的台灣大哥大通訊系統，於跨年夜死當五小時！當時有拋錨車在國道無法求援、有情侶誤認對方不接電話分手、更有人抱憾未見到父親臨終前最後一面…，估計有上百萬用戶受害。

這件史上最長時間的手機大斷訊，發生在去年十二月三十一日晚間十一點二十五分，凌晨四點十五分解除。

台大碩士搞破壞

台哥大指出，這名向檢調聲稱「一時興起」破壞系統的工程師，是六十八年次、台大電機系碩士畢業的高材生陳懷先。他受僱諾基亞西門子通信公司，派駐維護台哥大 SRRi（門號可攜認證系統）主機兩年多，疑因不遵照維修ＳＯＰ流程加上態度不佳，去年三月遭諾基亞西門子撤職，未料九個月後「復仇」，九月已遭板橋地檢署起訴，具體求刑兩年。

台哥大表示，陳懷先在離職前即違約設了一組連台哥大都不知情的登錄密碼，才得以在跨年夜「走後門」入侵台哥大內部系統，刪除兩主機及備份主機的所有資料，癱瘓台哥大新竹、花蓮以北等八縣市手機用戶通話。

台哥大事後跨海快遞兩主機給諾基亞西門子芬蘭原廠，但只救回其中一個主機，又花了五十萬元，送往曾破解香港藝人陳冠希淫照的公司解讀仍失敗。今年二月求助調查局資安鑑識實驗室，案情才露出曙光。

被具體求刑兩年

台哥大指，調查局的電腦高手花了一週修補殘破資料，仔細過濾當晚無線上網的五千四百零三人，最後才發現一名三．五Ｇ網卡的客戶帳單地址，與陳懷先的地址一模一樣！

台哥大表示，光在元月份即有超過兩萬名客戶要求賠償，甚至控告台哥大，商譽受到嚴重損害，初估超過兩千五百萬元台幣，正與諾基亞西門子研議求償金額。

諾基亞西門子則表示，諾基亞合併西門子後，台灣區去年三月進行人事調動，陳懷先遭到解僱，此事純屬員工道德行為，諾基亞西門子產品行銷全球，系統非常安全，從未發生過此類狀況。

台灣諾基亞總經理王建亞指出，涉嫌入侵破壞電信主機的人是諾基亞西門子的前員工，諾基亞西門子雖然不是加害者，但基於道義責任，已經有賠償台灣大哥大，至於賠償金額多少，不願透露。

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〔記者謝文華?台北報導〕

yes123求職網經理洪雪珍表示，解僱員工過程，應讓他「舒服」，顧及其尊嚴與應有權利，尤其高學歷者自尊心更強；她也呼籲家庭及學校應從小注重孩子品德教育。

高學歷者自尊心更強

洪雪珍說，日前yes123調查，企業主認為離職員工最沒有工作教養且最常發生的前三名為：不講一聲隔天就沒來上班、竊取公司資料、刪除或破壞公司機密檔案。建議老闆欲解僱員工時，應採「三明治」策略，安撫其情緒，跟他講是非道理，最後要肯定他的專業及對公司的貢獻。

洪雪珍指出，公司最難管的就是資訊人員，他一身絕技掌握公司機密，老闆與主管大都很難搞懂他做的事。如發現資訊或程式人員有問題，收集事證後應「當下處理」，等他離職後，所有密碼都應更新。

yes123程式顧問楊寶舜提醒，程式軟體設計及維護的工作，切勿放任「一人作業」，兩、三人共同作業，若其中有人設計「後門」惡搞，才有人能及早察覺，多角化的資料備份也十分必要。