足感心的日本企業

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足感心的日本企業

日本企業不汲汲於營利，而是時時行善


賴東明



七月十六日到東京的那晚，從電視上得知新潟縣中越沖地方發生六級地震。十七日企業的救濟品就陸續送到災區，救災志工也從四方不斷趕到。救援行動已迅速展開。


根據報導，救濟物品大多是食品（杯麵、飯糰）、飲料、濕巾、毛巾等，亦有救濟金，以千萬元起跳。此外，還有預鑄房屋之提供，或免費修理電腦及周邊設備之服務。這些企業均是著名企業，如日清食品、7-Eleven、朝日飲料、麒麟集團、三得利、寶鹼、富士通、NTT、小松、三菱商事、伊藤忠、丸紅等。這些企業本著人溺己溺之精神，捐獻出自己的產品、金錢、勞力，以救濟新潟中越外海地區之災民。


在救濟捐獻活動中，有一家企業既不捐獻物品、金錢，也不提供勞務，而是別出心裁地給與參加救濟活動之員工有計薪的「志工假期」。資生堂的此一救濟方案，鼓勵了更多企業內部員工踴躍前往，志願救災，而不必掛心前往救災行善被企業扣薪、懲罰；同時也使日本企業認知，救災並非只在捐出所有之物品、金錢，也可捐出自己的員工去擔任救災志工。


地震是自然現象，並非企業在生產、運輸、銷售產品的過程中所產生之破壞自然現象，企業原不必對此負起社會責任。然企業如此慷慨解囊，原係人心之慈悲，不依企業之名譽計算、利益打算，如此不求回報之真心，可謂是企業的社會奉獻。

回台灣過暑假的美國孫，期盼台灣爺能帶他們去北海道看旭山動物園、富良野花田，還希望能吃到日本聞名的夕張香瓜。


美國孫只知夕張的香瓜，其香味冠日本，卻不知夕張市已於四月宣布破產，目前正處於破產管理人指揮下重整中。在重整中，首先被凍結業務的是醫院。此一措施使慢性病患感受最苦，不僅求醫無處，連取藥亦無門。日前NHK報導，有位診所醫師打抱不平，挺身而出，自願到關閉的醫院看診，為病患解決問題。


某家企業有鑑於市政破產，乃本著有難同當之憐憫心，挺身向社會募款。這家企業是雀巢公司，其募款方法是向消費者宣告，凡購買該公司商品Kitkat巧克力一盒一百四十七日圓（約新台幣四十一元），則該公司將捐獻十日圓（約新台幣三元）給夕張市政公所財政救濟基金。雀巢公司是從六月開始產銷夕張香瓜口味的巧克力，且以限量方式引起消費者搶購，將消費者之善心，早日轉為該市救濟基金，期盼夕張市政公所能早日重建成功。

雀巢公司在其產品的生產、運輸、銷售等，於夕張市並無社會責任，然雀巢公司願協助夕張市重整，或許是基於慈悲的企業之社會奉獻。



如同雀巢公司從營收提撥若干百分比捐獻夕張市，以挽救財政破產，日本朝日飲料集團，也為使富士山能名列世界自然遺產，而願從其營收提撥若干百分比之金額捐給「富士山基金」。該公司的作法是；消費者購買售價兩百四十一日圓（約新台幣六十七元）兩公升飲用水一瓶，或售價一百二十日圓（約新台幣三十三元）五百公克飲用水一瓶，均將捐獻一日圓給富士山基金。捐獻期間三周，意在刺激消費者之善心，以期在三周內募款能達成三百萬日圓（約新台幣八十三萬五千元）。


日本朝日飲料集團要從產銷的「富士山天然水」飲料銷售額中，提撥若干款項來促進富士山提名為世界自然遺產之列，實係聞名世界之富士山仍被摒棄於世界自然遺產之外，而感汗顏。何況其礦泉水取自於富士山之山麓，豈可不拜樹頭而回饋之？


將富士山推舉為世界自然遺產之列，是日本人的夢想、熱望。今年一月份電通在其新春賀年會上積極分發胸徽，要求與會者佩戴之，以共同推動富士山成為世界自然遺產。電通之活動屬概念推廣，而朝日飲料集團之作為則屬行動推廣，為推動富士山名列世界自然遺產而有如此接二連三之企業活動，實感日本企業有共識。這種共識，應是愛鄉土、愛國土之具體表現。


地球的溫度愈來愈高，產生暖化現象，而影響著吾人之生存環境。有識之士已注意及此，乃有京都議定書之簽定，欲在二○一○年前，將二氧化碳排放量降低百分之六。可惜的是，世界上排放二氧化碳最多的美國與中國並未參與其中，來共同保護地球。該二國所排放的二氧化碳，將因風向產生「越境污染」，猶如二手菸之危害他人。


日本松下電器公司為響應日本政府之降低二氧化碳產量之政策，經過研發，生產了一項冷氣商品，其功能是有效率地控管氣流，以削減二氧化碳與電費。更有意義的是購買一台冷氣機就送一棵樹。日本松下電器公司正推行「綠色耶誕老人森林」，凡是購買其產品之冷氣、洗衣機、電冰箱各一台，則各贈送一棵綠樹，以挽救熱帶林之遭受破壞，期建立「綠色耶誕老人森林」，以降低二氧化碳之排放量。


消費者購買電化產品，可獲贈綠樹一棵而參與「綠色耶誕老人森林」之建設，完成保護地球之心願，實是方便至極。日本松下電器公司以一企業而做此建設森林、保護地球活動，實是超越求利之企業行為。何況綠樹是要種植在東南亞熱帶林區，可謂是大慈大善的越界愛心，而與美國、中國之排放「越境污染」實有雲泥之別。


人類的生命愈來愈長，日本尤其已成世界最長壽國家。壽命愈長則愈需醫療之照顧。而這些醫療照顧有賴健康保險制度支撐。然在高齡社會中，此一健康保險制度之健全營運，實難令人安心。

台灣不也是將從八月份調升部分人士的健康保險費用嗎？台灣的健康保險制度之根本放在治療，日本過去亦如此，然明年起，日本的健康保險制度將有根本之改易，即由治療改為預防。


日本醫學界從二○○六年起大力宣導內臟脂肪症候群症之危害人體健康。內臟脂肪症候群症（Metabolic Syndrom）是內臟周圍有脂肪蓄積現象，由此易產生高血糖、高血壓、高血脂之病態與併發症。


日本政府呼籲國民，要從飲食與運動等日常生活習慣之改善來減少內臟脂肪。也提出自己可測定之指標，來了解自身健康狀況；該指標就是腰圍長度，男性腰圍在八十五公分以上，女性腰圍在九十公分以上時，應提高警覺。


日本政府提出指標，使人人容易測量以知己身健康狀況，並預定在二○一四年時，將內臟脂肪症候群者約五千六百萬人降下百分之二十五。為此，日本政府將從二○○八年起，在健康檢查項上添加一項腰圍長度之欄項。


日本政府希望國民改善日常生活習慣之呼籲，有企業以別出心裁的方式回應。東京日本橋的三越百貨店與「百年健康俱樂部」合辦店內健康步行，參加者需事先登記，人人佩戴步數計表；先聽健康步行有益健康之講解，而後由三越店員帶領，從美術畫廊、和服賣場而繞各樓售場。參加此一店內健康步行之五十歲代表女性，在到達終點時驚訝地說：「沒想到只在店內步行，就達兩千步數。」三越百貨的店內健康步行活動將持續進行，從每日午後三時起，一次限百人。


三越百貨店推行店內健康步行，其目的應有顧客服務、公關形像、銷售推廣等涵意，令人佩服的，是其掌握了時勢主題──降低腰圍來加以展開。


與此同工異曲者有新大谷大飯店，七月中旬旅居於該飯店時，發現該飯店從七月中至九月初，天天舉辦「早晨散步」活動。散步的行走路徑，是從大飯店到皇宮，路經日枝神社、總理官邸、國會議事堂、二重橋等。另一條散步路線，是大飯店至迎賓館，路經神宮外苑、西念寺、學習院等，這種散步真令人嚮往，何況還有嚮導解說。只是知之嫌晚，且受住宿日數限制，致未能享受此散步樂趣。


三越百貨店的店內健康步行活動、新大谷大飯店的早晨散步，均是一種顧客服務。一般顧客服務是對顧客之利益回饋的，然上述二店之顧客服務則迥異於此，是針對顧客之健康而回報的。


歷來日本企業並不在汲汲營利，而是時時行善。資生堂則給員工留薪休假以便前往新潟縣去當志工、雀巢公司之以營收支援面臨破產的夕張市、朝日飲料集團以營收協助富士山能登錄在世界自然遺產之列、松下電器公司以商品降低地球暖化，以營收挽救熱帶森林、三越百貨店以店內健康步行來推動健康管理、新大谷大飯店則以早晨散步樂來培養良好的生活習慣。社會有呼，企業就有應，政府有求，企業必有答，這種自動自發、有應有答之互相往來機制，實是和諧社會之現象。


而企業之願應、願答真令人感到甚足感心。而其感心的捐獻或奉獻全來自其誠心誠意、慈心善性，其表現已超越企業的社會責任，且臻於企業的社會奉獻了。

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中華民族和地震

2007/10/22 00:17
不肖生

華僑蔡成杉先生在10月18日的一篇大作，將各自發生在卅年前後、中美兩地的大地震中，所顯現的人性，作了一番比較。文中透描述了唐山市民災後基本不慌不亂，支持政府，支持解放軍，恢復秩序。相較之下，災情不若唐山地震嚴重的美國新奧爾良，則趁火打劫的不法之徒四出，美國的治安隊伍深入災區時，必須如臨大敵，嚴防暴民攻擊。基於此，蔡成杉先生對中華民族的揄揚之情，躍然紙上。


小生不知道蔡先生身處僑居地，自許為中華民族的一份子，為期多久；小生其生也晚，但至今作為中華民族一份子，也卅多年了。一直做到如今身邊台灣人都不愛作中華民族，小生至今仍居之不疑。蔡成杉先生所指出的，我們中華民族在唐山大地震的優異表現，如「他們心存感恩，感激人民解放軍的醫治，有人在傷痛中還擔心毛澤東的安危」、「在困難中人民互相幫助、互相容忍，展現出人類善良的一面 」，此情此景，真是所謂路不拾遺、夜不閉戶，小生讀文飄飄然之餘，一下子搞不清楚這群唐山市民是「無懷氏之民歟、葛天氏之民歟」。


對此，蔡先生的總結是：「由於中華民族長期受儒家思想熏陶，人民性格溫順，遇到如此大天災，政府加以拯救時，他們當然心懷感恩，充滿感激」。


話說唐山大地震發生當時，正是大陸文化大革命的晚期。文化大革命者，也就是毛澤東口中的「大民主」，是全民監督全民，監督到巨細靡遺的地步。對於敢亂說亂動的人，動不動上升到敵我鬥爭的高度，搞階級鬥爭，整到家破人亡，大有可能。蔡先生把這些時代特殊性都按下不表，簡單視為「儒家思想熏陶」的結果，小生認為，這是謬之千里，過譽了我們中華民族。


真正想看中華民族的人性，小生以為，文革時期是看不準的，必須讓全民都知道：不再有人鬥爭你、不再有人監督你，如此還能做到不欺暗室，這才是人性的真實處、真本領。


台灣人，有人說是保存了最多儒家優良傳統的人們，依小生觀察，這也未必。台灣的佛教人口多，多到什麼程度呢？任何一個人翹辮子了，管你本來信啥教、想不想往生西方極樂世界，媒體都說你是「往生」。大陸的網上諸君可以比較看看兩岸的中文用語，就會發現台灣人被佛教洗腦已到了骨髓。如果有人突然對台灣人醍醐灌頂一番，說「上了西天也沒啥極樂世界」，網上諸君不妨拭目以待，看看台灣還剩下多少「保有儒家優良傳統的敦厚百姓」。


也就是說，對於中國人，你要是不搞階級鬥爭、不搞宗教迷信，光靠著所謂「儒家思想」，中國人還剩下多少人性上的閃光點，小生是懷疑的。


說到地震，小生也有個經驗談。十多年前的日本大阪、神戶一帶，發生了一場大地震，死了六千多人。小生當時人在關東，沒親身經歷，倒是一個德國同事，地震發生時，人在神戶，他告訴我們他的經歷。一大早他被地震搖醒，第一個想到的，是趕快到附近的便利店添購些生活必需品。等到他來到便利店，店前已經聚集了大批災民，但是店門被震壞，店員也不知去向。此時有個災民拿起了一個石頭，把玻璃門砸破，後面的災民便隨著魚貫進去。此時，感人的畫面出現了：每個進了店內的人，只從貨架上拿自己的必需品，然後走到無人的收銀台前默默排隊，留下自己的錢，靜靜離去。


有誰敢拍胸脯保證，不管是大陸或台灣，遇到同樣的天災，上述情景，會照常發生？


小生造訪日本人的住家，沒看過哪家要裝一層一層的鐵門鐵窗來防賊；走到東京十字路口，駕駛永遠禮讓行人；公共汽車站前，哪怕只有兩個人在等車，照樣排隊。


小生在日本掉過錢包，日本朋友勸我放心，說錢包一定會物歸原主。一個星期後，錢包被單位送到我的手邊，裡頭錢一毛不少。「為何你這麼有自信？」我忍不住問日本友人，日本友人不無驕傲地回答：「因為這裏是日本。」


什麼時候，我們才能信心滿滿地對外國朋友說：你不用擔心我訛詐你、不用擔心我占你便宜，「因為我是中國人(台灣人)」？


過去在台灣唸書時，總聽說「廿一世紀是中國人的世紀」；後來流行台獨了，又說「廿一世紀是台灣人的世紀」，沒來日本前，小生兩個都相信；來了日本後，小生兩個都懷疑。人家是什麼素質？我們是什麼素質？同樣是跨入廿一世紀，憑什麼要人家在原地等你？大陸和台灣的網上諸君，大家都停止吹牛皮，挺起脊樑，加油、加油、再加油吧！

沈蓮舟

原帖由 csw 於 2007-10-22 04:09 發表。
無懷氏之民歟、葛天氏之民歟 ... 什麼時候，我們才能信心滿滿地對外國朋友說：你不用擔心我訛詐你、不用擔心我占你便宜，「因為我是中國人(台灣人)」？...

  

若無嚴刑峻法.....永遠只是傳說神話...