用行動治療恐懼

納甲

用行動治療恐懼
            曾有一位40出頭的經理人員苦惱地來見心理專家拿破崙∙希爾。他負責一個大規模的零售部門。

            他很苦惱地解釋說：“我怕會失去工作了，我有預感我離開這家公司日子不遠了。”

            “為什麼呢？”

            “因為統計資料對我不利。我這個部門的銷售業績比去年降低了7%，這實在糟糕，特別是全公司的銷售額增加了65%。最近，商品部經理把我叫去，責備我跟不上公司的進度。”

            “我從未有過這樣的感覺。”他繼續說，“我已經喪失掌握的能力，我的助理也感覺出來了。其他的主管也覺察到我在走下坡路。好像一個快淹死的人，旁邊站一群旁觀者等我沒頂。

            “我猜我是無能為力了，我很害怕，但是我仍希望會有轉機。”

            拿破崙·希爾反問他：“只是希望能夠吧？”接希爾停了一下，沒等他回答又接問：

            “為什麼不採取行動來支持你的希望呢？”

            “請繼續說下去。”他說。

            “有兩種行動似乎可行。第一，今天下午就想辦法將那些銷售數字提高。這是必須採取的措施。你的營業額下降一定有原因，把原因找出來。你可能需要一次廉價大清倉，好買進一些新穎的貨物，或者重新佈置櫃台的陳列；你的銷售員可能也需要更多的熱忱。我並不能準確指出提高營業額的方法，但是總會有方法的。最好能私下與你的商品經理商談。也許他正打算把你開除，但假如你告訴他你的構想，並徵求他的意見，他一定會給你一些時間去進行。只要他們知道你能找出解決的辦法，他們是不會做划不來的事情的。”

            希爾繼續說：“還要使你的助理打起精神，你自己也不能再像一個快淹死的人，要讓你周圍的人都知道你還活得好好的。”

            這時他的眼神又露出勇氣。

            然後他問道：“剛才你說有兩項行動，第二項是什麼呢？”

            “第二項行動是為了保險起見，去留意更好的工作機會。我並不認為在你採取積極的改進措施、提高銷售額後，工作不會保不住。但是騎驢找馬，比失業了再找工作容易十倍。”

            一段時間後這位一度遭受挫折的經理打電話給希爾：“我們上次見過以後，我努力去改進。最重要的步驟就是改變我推銷員。我以前都是一周開一次會，現在是每天早上開。我真的使推銷員們又充滿了幹勁，大概是看我有心改革，他們也願意更努力。

            “成果當然也出現了。我們上周的周營業額比去年的高得多，而且比所有部門的平均業績也好得多。

            “喔，順便提一下，還有個好消息，我們談過以後，我就得到兩個工作機會。我當然很高興，但我都回絕了，因為這裡的一切又變得十分美好。”

書外人語	沒游過泳的人站在水邊，沒跳過傘的人站在機艙門口，都是越想越害怕，人處於不利境地時也是這樣。治療恐懼的辦法就是行動，做起來就不知道害怕了。