(轉)臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」?近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號

許袁

臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」?近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號 更新日期:2011/06/27 04:11
〔自由時報記者劉力仁、陳怡靜、陳炳宏?台北報導〕你覺得3G手機上網速度太慢了嗎？明明付了昂貴的月租費，卻只享受低品質的服務？有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署，短短幾天，已經超過九千二百人連署；亦有人擴大範圖，把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶，全都點名，目前也已經超過五千名網友連署了。


中華電信iPhone用戶陳小姐，四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網，網頁完全打不開，但語音會通。於是她向中華電信客服投訴，得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示：「我不是花錢一直來讓你斷訊的！」


同地實測 上網速度極不穩定

住在新店的江小姐也說，用3G手機上網，但速度常常降到2G訊號；經常搭乘捷運的邱先生則說，連線上網時好時壞，尤其是上下班尖峰時間最難連！


記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試，結果發現不論是行進間或定點，電波訊號和上網速度都極不穩定。


記者先從忠孝東路復興北路口出發，搭乘二六二公車，經忠孝東路，往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps，也有低到1002Kbps，甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時，測得最高速可達5895Kbps，但走沒兩步，又再度斷線，一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。


中華電：基地台月底前升級

中華電信協理林國豐表示，手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體，都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台，最多可同時接受二一六個連線，基地台處理能力則是7.2Mbps，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。


客服制式回答 網友很氣憤

網友氣憤地表示，每次斷訊打電話給客服，客服的回答無非就是包括：「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務，可以直接解約或換約，但需另外負擔違約金。」網友抱怨，每個人都是個案，要多少個案才算是有問題呢？誰用手機不是走來走去的，那為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢？


中華電信行通分公司協理陳長榮表示，基地台興建不易，有些室內訊號涵蓋面的確較差，客戶申辦時客服都會說清楚這些特性，並給用戶三天的試用期，希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡，解約時無法再收回給下一個人使用，中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。


遠傳公司表示，3G基地台頻寬是共享的，越多人用速度就會變慢，加蓋基地台，可以改善3G速度太慢的情況，台哥大則暫不回應；威寶表示，已盡全力提供最好的服務。


消基會要求ＮＣＣ出面管管

消基會秘書長陳智義表示，兩起連署人數已逾萬人，整起事件已非個案。網友說得對，無線上網就是讓網友移動使用，所以訊號異常，提供不良服務，也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案，主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ發言人陳正倉表示，希望中華電信正面看待網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。

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許袁

台灣網友
真是可憐
電信寡頭
實在悲哀

法伊

可憐啊！

pgup

2011年 06月27日
         
台灣有兩項重大的事業體，在錯誤政策與官僚的憊懶怠惰下，已遠遠落後日本、韓國、香港等我們的競爭對象。其中中華電信的寡佔和「國家通訊傳播委員會」（NCC）的無能昏庸是最主要的原因。

電視和網際網路在早先階段，台灣的硬體和軟體建設上都超越韓、港等地區，但一路混到今天已落後韓國、香港很遠了。以網路來說，台灣已成為「落後地區」。

被罵臭頭才伸懶腰

以頻寬而言，日本、韓國最低速率是50M，普遍使用的是100M，明年開始1G以上。台灣呢？一般使用者只有2M到10M。中華電信在被罵到臭頭之後，才勉強伸個懶腰，挺著大肚腩，口臭四溢地嘟囔說，未來5年內每年投入200億先進行網路建設，到2015年達成80％家庭可接取100M寬頻網路的目標。2015年，80%家庭，100M。這是人家韓國、香港、日本現在就有的程度；2015年人家已進入每人可達1G的境地。中華電信這個假民營寡佔的官僚衙門還要誤國多久？

再看看價格吧。香港500M的費率月收不到新台幣500元，1G只要780元。韓國100M月收約等於新台幣860元。日本500M月費約新台幣1300元。中華電信在馬總統選舉在即的壓力下，被馬政府強制降價約3成，雖小有改善，但仍高於鄰近國家，像4M收799元，12M要899元。

官商聯手吃定百姓

中華電信號稱民營，但董監事全由官派，骨子裡根本是國營企業，只管每股獲利增加，不管改進設備，不理會數位匯流的政府政策，於是網路建設速度落後，費率卻居高不下。另一個重大政策的失敗是電視數位化速度的極度落後。現在台灣電視數位化的程度僅6%，遠落後香港的100%、新加坡的66%、中國的47%、泰國的25%。更可惡的是：節目內容粗製濫造、新聞台介入政治立場、電影及戲劇台重播比例太高……而每戶每月竟要繳交500元的有線電視費用給系統業者，政府與系統業者聯手吃定老百姓，天下有這樣的爛政府嗎？

有線電視系統業者在政府包庇下，聯合壟斷市場，掠奪超額暴利，只要坐擁頻道位置，就不怕內容太爛而遭收視者唾棄，才敢不斷重播舊片，不肯花錢投資數位化。這事歸NCC管；但NCC只會罰錢，放任系統業者獨佔獲取暴利。有這樣的業者和政府衙門，民眾只能恨投錯胎到台灣了。

pgup

我還是用512k/64k，電路費144元，上網費125元，每月計269元。

作業系統安裝W7精簡版，開機40秒關機8秒不慢。

另外機殼外側板拆了，上面鑽孔裝小型風扇吹，降溫。

趁記憶體便宜時，到拍賣站買，加裝到4G，其中512MB用eBoostr加速，勾選加速程式選如Google Chrome瀏覽器，上網速度不龜速。

法伊

有尊利權真好

許袁

連不上網 中華電給延長線 民眾：用到快抓狂
更新日期:2011/07/18 06:30 蘋果日報 無線網卡收訊爛


【徐毓莉╱台北報導】擁有百萬無線上網用戶的電信龍頭中華電信，屢遭批評上網品質不佳，近日更驚爆有無線網卡收訊不良用戶，中華電信竟以5米延長線為其增強訊號，讓無線成「有線」，民眾直呼：「用到快抓狂！」另民眾也怒批：「訊號滿格，卻連網頁也開不了。」消基會表示，NCC應主動監測上網品質並公告，為消費者把關。


國家通訊傳播委員會（NCC）近日公布的行動通訊申訴案件統計，上月接到480件各類申訴案中，中華電申訴量最多達150件。和行動上網直接相關的申訴，中華電多達89件，居5大電信業者之冠。


聽歌播兩句就斷


台中民眾詹小姐向《蘋果》投訴表示，丈夫辦中華電網卡吃到飽，但訊號時好時壞，上網聽歌，播兩句就斷掉，日前中華電提供一條用以改善網卡訊號的5米長USB延長線，兩端分別接網卡及筆電，收訊還是差。詹小姐的丈夫洪先生因工作常要全國趴趴走，恐收訊差連外出也要帶這條延長線。洪先生怒批：「已用到快抓狂，月繳這麼多錢卻受這種待遇，網卡透過延長線接到戶外，還要擔心網卡被淋濕損壞。」


新北市民眾陳小姐的遭遇與洪先生雷同，無線上網收訊差，結果中華電也是給她5米延長線來改善上網品質。陳小姐說：「5米延長線從房間拉到陽台，窗戶還不能關閉，筆電拉著延長線到客廳還被家人罵，擔心會絆人，實在很嘔。」


「只會教重開機」


台北民眾李偉挺向《蘋果》投訴，去年9月申辦手機上網方案，今年3月開始上網速度突然變很慢，看影片不順或常斷，「滿格卻上不了網，連網頁都沒辦法開」。台北上班族田佳宜近幾個月連在北市信義鬧區也無法上網，向中華電客服反映，只會教她重開機，日前《蘋果》記者與她在信義區實測，結果在室內上網，光連上雅虎奇摩就花約4分鐘。


費率高僅次日本


不僅上網品質爛，據NCC去年11月公布的7個地區上網費用比率研究顯示，日本最高，中華電居次，遠高於英、美、韓、香港、新加坡。長庚大學資訊管理學系教授張錦特說，就算固網降價後與其他國家比較仍太貴，業者應以更低價格回饋社會，業者應在3G設備改善同時，也投入4G建設才是釜底抽薪之策。


中華電信表示，正檢討看哪些部分可再改善，每年都投資逾50億元在行動網路，增加設備擴充頻寬。


消基會副祕書長、台大電機系教授林宗男表示，針對眾多消費者抱怨，NCC應出來協調，不能放任業者吃定消費者，且NCC也應監測及公布上網品質，為消費者把關。NCC發言人陳正倉表示，已要求中華電信加快建設及妥善處理客戶投訴。


網友意見

劉逸齊：只拼收錢，沒聽到、看到基本建設，可惡到極點！

陳宏有：爛到可怕的程度，一個晚上斷線可以超過20次，無敵啊！

邱筱棻：網路超慢~收費昂貴，推出的方案又超唬人，還要綁約，乾脆直接標說：我就是要搶你們的錢！還比較實在。

Ting Yu：什麼都比人家貴，品質卻沒有更好！

Violet Li：好討厭，收訊品質根本有問題，人多的話根本不該收這麼貴~

Alexandros Lee：已有6萬人參加，我們是不是該上街頭了！


資料來源：臉書（http://www.facebook.com/#!/event.php?eid=203721176327487，「連署抗議」中華電信收取昂貴月租費，3G上網品質卻一直那麼爛！）










[ 本帖最後由 陸K 於 2011-7-18 05:22 PM 編輯 ]